専用の SaaS デプロイでの CCMS Web へのアクセスをトラブルシューティングする

専用の SaaS デプロイで IXIA CCMS Web にサインインできない場合、期限切れのパスワードを変更するか、またはパスワードのリセットをリクエストできます。

1. CCMS Webに初めてサインインする場合は、IXIA CCMS管理者にIXIA CCMSユーザーとして追加してもらうよう依頼してください。
2. 貴社がIXIA CCMSで SSO を構成している場合は、期限切れのパスワードについて貴社の IT 担当者に連絡してください。
3. 貴社がIXIA CCMSで SSO を構成していない場合、MadCapソフトウェア 固有のパスワードが期限切れになったと考え、パスワードを変更します。
   1. Web ブラウザで、インストール先のランディングページに移動します。
      ランディングページは、MadCapソフトウェア からのアカウント作成メールに指定されています。たとえば、https://customer-ccms.ixiasoft.net/ と入力します。customer はメールに指定されているドメインです。
      
   2. パスワードの変更をクリックします。
   3. MadCapソフトウェア からのアカウント作成メールで指定されているドメインとユーザー名を使用して、 domain\username を入力します。
      トラブルシューティング: 次のエラーメッセージが表示されました。

      入力したユーザー名またはパスワードが無効です。入力し直してください。

      ユーザー名とドメインが正しいか、ドメインの後にバックスラッシュ "\" を使用したか確認してください。

   4. IXIA CCMS に固有の現在のパスワードを入力します。
   5. 最低基準を満たす新しいパスワードを2回入力します。
      • 会社の要件に応じて、最小8文字(場合によってはそれ以上)が含まれること
      • ユーザー自身名、ユーザー名、ドメイン名は使用しないこと
      • スペースを除くこと

      • 以下の 4 つのカテゴリのうち 3 つからの文字が含まれていること

        • 大文字のアルファベット (A–Z)
        • 小文字のアルファベット (a–z)
        • アラビア数字 (0–9)
        • 英数字以外の文字: ~!#$%^*?_-+=
   6. サインインをクリックします。
   ヒント: 現在のパスワードを思い出せない場合は、 IXIA CCMS カスタマーサポートに、IXIA CCMS カスタマー サポートにパスワードのリセットを依頼してください。