{"id":51242,"date":"2021-03-19T08:43:44","date_gmt":"2021-03-19T12:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/customers\/cms-case-studies\/amd\/"},"modified":"2023-09-29T14:55:21","modified_gmt":"2023-09-29T18:55:21","slug":"amd","status":"publish","type":"cms-case-studies","link":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/fr\/why-ixiasoft\/ccms-success-story\/amd\/","title":{"rendered":"AMD"},"content":{"rendered":"\n
\n

CAS CLIENTS<\/p>\n\n\n\n

AMD<\/h1>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe de documentation technique d\u2019AMD revient sur sa transformation b\u00e9n\u00e9fique apr\u00e8s l’adoption du syst\u00e8me de gestion de contenu DITA d\u2019IXIASOFT<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

RSI DU SYST\u00c8ME DE GESTION DE CONTENU PAR COMPOSANT DITA UNE R\u00c9ALISATION TECH PUB<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u00ab\u00a0Passer \u00e0 DITA fut une sage d\u00e9cision de la direction g\u00e9n\u00e9rale, laquelle avait anticip\u00e9 les \u00e9conomies de co\u00fbt pouvant \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es en utilisant le XML dans notre processus de documentation<\/em>\u00a0\u00bb, explique Keith Schengili-Roberts, directeur de la documentation et de la localisation du groupe Graphics Products d\u2019AMD, qui avait rachet\u00e9 son employeur ATI Technologies en 2006. \u00ab\u00a0Mais ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s la mise en place du DITA CMS que nous avons pris conscience du v\u00e9ritable potentiel de DITA.<\/em>\u00a0\u00bb L\u2019\u00e9quipe de documentation technique de Keith, bas\u00e9e \u00e0 Toronto et dont l\u2019entreprise fabrique les l\u00e9gendaires cartes graphiques AMD Radeon\u2122 et FirePro\u2122, a fait partie des tout premiers \u00e0 adopter DITA.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"AMD<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

L’\u00e9quipe de Keith produit des documents techniques pour les partenaires OEM et ODM, des guides d\u2019utilisation et des aides en ligne, et bien plus encore. La localisation repr\u00e9sente une partie essentielle de leur processus, certains documents \u00e9tant traduits en 21 langues tous les mois. Keith se souvient : \u00ab Avant DITA, notre ancienne cha\u00eene d\u2019outils ne permettait qu\u2019une r\u00e9utilisation minimale du contenu. Nous utilisions des outils non structur\u00e9s et, m\u00eame si nous avions mis en place un syst\u00e8me ad hoc de r\u00e9pertoire unique, nous constations que le contenu manquait de coh\u00e9rence, que la qualit\u00e9 variait entre les documents et que le niveau de r\u00e9utilisation \u00e9tait m\u00e9diocre. Avec DITA, les rubriques peuvent se trouver l\u00e0 o\u00f9 vous voulez qu\u2019elles soient. Son mod\u00e8le architectural est bien plus performant en termes de r\u00e9utilisation du contenu.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En 2006, l\u2019\u00e9quipe en charge des publications techniques \u00e9tait \u00ab confront\u00e9e \u00e0 un nombre croissant de documents livrables qui utilisaient une cha\u00eene d\u2019outils d\u00e9pass\u00e9e<\/em> \u00bb, se souvient Keith Schengili-Roberts. \u00ab Mais avec la solution DITA CMS d\u2019IXIASOFT, AMD a r\u00e9duit ses co\u00fbts de localisation de moiti\u00e9, multipli\u00e9 la productivit\u00e9 des r\u00e9dacteurs techniques par deux et am\u00e9lior\u00e9 la qualit\u00e9 de ses documentations.<\/em> \u00bb Voici comment cette organisation a r\u00e9ussi \u00e0 obtenir de tels r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9LIMINER LES FRUSTRATIONS EN PASSANT \u00c0 UN SYST\u00c8ME DITA CCMS<\/h2>\n\n\n\n

Le premier \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant en faveur de DITA dans le secteur des hautes technologies est le cycle de vie tr\u00e8s court des produits. L’utilisation de l’architecture DITA dans un CMS permet de cr\u00e9er du contenu rapidement et d’identifier facilement le contenu vieillissant ou obsol\u00e8te. Dans la division des cartes graphiques d\u2019AMD, les cycles de vie des produits sont courts, avec des dur\u00e9es allant de 6 \u00e0 12 mois. Les donn\u00e9es peuvent devenir obsol\u00e8tes tr\u00e8s rapidement, et DITA constitue une puissante plateforme pour g\u00e9rer cette obsolescence. Keith remarque : \u00ab Vu les cycles de vie courts de nos produits, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un audit interne sur notre contenu et d\u00e9cid\u00e9 de ne migrer que le plus r\u00e9cent vers DITA, ce qui nous a fait gagner beaucoup de temps et d’argent.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le fait que, sans un CCMS bas\u00e9 sur DITA, les r\u00e9dacteurs techniques d\u2019AMD passent encore la moiti\u00e9 de leur temps \u00e0 mettre en forme les documents, \u00e9tait un autre d\u00e9fi. \u00ab Par exemple, changer le titre d\u2019un chapitre peut avoir des r\u00e9percussions \u00e0 travers tout le document, rendant indispensable une r\u00e9vision de l\u2019ensemble pour modifier la hi\u00e9rarchie des titres<\/em> \u00bb, pointe Keith. \u00ab Le moteur de publication d\u2019IXIASOFT a r\u00e9solu ce probl\u00e8me compl\u00e8tement, en laissant les r\u00e9dacteurs techniques faire ce qu\u2019ils font le mieux : r\u00e9diger.<\/em> \u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

REP\u00c8RES<\/p>\n\n\n\n

 AMD est un fabricant de produits de hautes technologies, qui g\u00e9n\u00e8re un chiffre d’affaires de 5 milliards de dollars et compte plus de 10 000 employ\u00e9s \u00e0 travers le monde. L’entreprise collabore avec les clients et les partenaires technologiques pour imaginer la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de solutions informatiques et de cartes graphiques pour les entreprises, les particuliers et les joueurs.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Son \u00e9quipe de publications techniques traduit ses documentations jusque dans 21 langues.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Principaux arguments en faveur d\u2019un CMS :<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Augmenter la r\u00e9utilisation du contenu<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • G\u00e9rer le processus de localisation et ma\u00eetriser les co\u00fbts de localisation<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Accro\u00eetre la coh\u00e9rence de la marque et am\u00e9liorer sa gestion<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    L’\u00c9L\u00c9MENT D\u00c9TERMINANT EN FAVEUR D\u2019UN CMS PAR COMPOSANT<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n

    Comparez DITA \u00e0 un moteur \u00e0 turbine d\u2019avion : si votre \u00ab avion \u00bb (autrement dit le \u00ab volume de contenu \u00bb) est petit, passer d\u2019un moteur \u00e0 h\u00e9lice \u00e0 un moteur \u00e0 r\u00e9action suffit pour vous changer la vie d\u00e9finitivement. Mais, si vous tentez de piloter un gros-porteur (autrement dit des volumes de contenu plus importants), le moteur n\u2019est qu\u2019un aspect de l\u2019ensemble. Vous aurez \u00e9galement besoin d\u2019un syst\u00e8me automatis\u00e9 de commandes de vol \u00e9lectrique pour contr\u00f4ler l’avion. Face \u00e0 une augmentation constante du contenu apr\u00e8s la mise en place initiale de DITA, AMD a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 d’autres d\u00e9fis.<\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9utilisation minimale du contenu
    <\/strong>Avec l\u2019ancienne cha\u00eene d\u2019outils, le niveau de r\u00e9utilisation du contenu \u00e9tait faible, car aucun outil n\u2019offrait de fonctionnalit\u00e9s de recherche avanc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

    Augmentation des co\u00fbts de localisation.
    <\/strong>Avant IXIASOFT, AMD continuait d’utiliser un outil de publication assist\u00e9e par ordinateur (PAO), un choix qui compliquait les \u00e9changes avec son prestataire de localisation qui devait livrer et mettre en forme le contenu avec ce m\u00eame outil de PAO. Ce fournisseur facturait des co\u00fbts de PAO en plus des frais de traduction au mot. Keith se rappelle : \u00ab Un simple document de 200 mots faisait l\u2019objet d\u2019une facturation de PAO sup\u00e9rieure au prix de la traduction. C\u2019\u00e9tait ridicule !<\/em> \u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n

    \u00c0 l’\u00e9vidence, diminuer le temps consacr\u00e9 au formatage devait se traduire par une hausse de production, mais une augmentation de 200 % du volume de sortie a d\u00e9pass\u00e9 toutes nos attentes.
    Keith Schengili-Roberts – Responsable de la documentation et de la localisation<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Erreurs de localisation impr\u00e9visibles<\/strong>
    Avant de mettre en place le syst\u00e8me DITA CMS, certaines erreurs de traduction \u00e9taient r\u00e9currentes. \u00ab Avec l’ancien syst\u00e8me, la traduction obtenue changeait lorsqu’on utilisait des polices diff\u00e9rentes dans la m\u00eame langue.<\/em> \u00bb Keith retient la frustration de l\u2019une de ses coordinatrices de localisation tentant d\u2019identifier les diff\u00e9rents encodages de caract\u00e8res utilis\u00e9s dans un document d\u2019une page en japonais. Cinq types d\u2019encodage \u00e9taient utilis\u00e9s et il lui a fallu plusieurs jours pour en venir \u00e0 bout.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Mais les d\u00e9fis ne s’arr\u00eataient pas l\u00e0. M\u00eame en anglais, des erreurs de formatage similaires apparaissaient. Keith se rappelle d\u2019un exemple m\u00e9morable : \u00ab De nombreux documents techniques utilisent certains symboles ASCII, dont le symbole Om\u00e9ga (\u03a9) qui repr\u00e9sente l\u2019imp\u00e9dance \u00e9lectrique (Ohms). Pour que ce symbole apparaisse dans une police, il suffit d’appuyer sur Maj+W. Mais si une personne qui ne poss\u00e8de pas cette police imprime ce document, elle voit un \u00ab W \u00bb \u00e0 la place du symbole \u00ab \u03a9 \u00bb. Or \u00ab W \u00bb est le symbole de Watts en \u00e9lectricit\u00e9, ce qui n\u2019est pas seulement une erreur importante, mais pourrait donner l\u2019impression que nous ne savons pas ce que nous faisons ! Bien s\u00fbr, le CMS DITA d\u2019IXIASOFT utilise le standard Unicode pour r\u00e9soudre ce type d\u2019erreurs.<\/em> \u00bb<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    \n

    GESTION INCOH\u00c9RENCE DE LA MARQUE<\/h2>\n\n\n\n

    Avec l\u2019ancienne cha\u00eene d’outils, AMD rencontrait des probl\u00e8mes pour appliquer des strat\u00e9gies coh\u00e9rentes de gestion de la marque. Par exemple, le rachat par AMD du canadien ATI a n\u00e9cessit\u00e9 un petit mais important ajustement juridique sur de nombreux symboles de sa marque. Il fallait mettre \u00e0 jour beaucoup de marques commerciales d\u2019ATI pour refl\u00e9ter le changement de marque de la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re. Keith souligne que \u00ab Avec notre ancienne cha\u00eene d’outils, nous ne pouvions pas effectuer ces modifications simples mais essentielles de mani\u00e8re coh\u00e9rente dans l\u2019ensemble de nos documents, sans y consacrer un temps et une \u00e9nergie consid\u00e9rables. IXIASOFT nous a permis de mettre en place un syst\u00e8me bas\u00e9 sur des entit\u00e9s, o\u00f9 tous ces symboles sont reli\u00e9s \u00e0 un diagramme de consultation centralis\u00e9 et dans lequel une modification se r\u00e9percute automatiquement sur toutes les versions suivantes d’un document.<\/em> \u00bb<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    IXIA CCMS\u00a0: LE CCMS QU’IL FAUT POUR UN FABRICANT DE PRODUITS DE HAUTE TECHNOLOGIE<\/h2>\n\n\n\n

    Dans sa volont\u00e9 d\u2019insuffler un changement positif, AMD a mis en place un processus de s\u00e9lection rigoureux des 10 premiers fournisseurs de CMS compatibles avec DITA. L\u2019un des premiers crit\u00e8res \u00e9tait l’application du standard Unicode : ce que vous saisissez en Unicode s’affiche en Unicode, donc plus de changements de caract\u00e8res intempestifs. Keith se rappelle d\u2019un \u00ab pi\u00e8ge \u00bb qu\u2019il a soumis aux fournisseurs de CMS lors d\u2019un test. \u00ab Nous avons utilis\u00e9 un test atroce pour pousser les limites de la conformit\u00e9 \u00e0 Unicode. Il y avait cette phrase stupide : \u00ab Je peux manger du verre. \u00c7a ne me fait pas de mal. \u00bb Elle a \u00e9t\u00e9 traduite en plusieurs langues en utilisant les principaux segments du plan Unicode, soit plus que ce dont nous avions besoin. Nous avons commenc\u00e9 par les traductions que nous savions correctes dans une centaine de langues environ. Ensuite, nous avons restitu\u00e9 cette phrase en Unicode, puis dans le cadre de notre proc\u00e9dure de test, nous l\u2019avons transmise aux fournisseurs pour qu\u2019ils l\u2019importent dans leur CMS pour voir le r\u00e9sultat. Sur les 10 fournisseurs de CMS compatibles avec DITA, huit ont \u00e9chou\u00e9 \u00e0 ce test. IXIASOFT a r\u00e9ussi.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    La prise en charge de plusieurs plateformes \u00e9tait \u00e9galement essentielle. \u00c0 l’\u00e9poque, AMD avait des syst\u00e8mes qui ex\u00e9cutaient plusieurs versions de Windows\u00ae, dont Windows 98, Windows NT et Windows Server\u00ae. De plus, certains groupes de d\u00e9veloppement travaillent exclusivement sur des syst\u00e8mes d\u2019exploitation Linux\u00ae et Mac OS. Intelligemment, Keith voulait un CMS capable d\u2019\u00eatre performant sur toutes les plateformes. Le CCMS d\u2019IXIASOFT est une plateforme Eclipse (Java) qui garantit un niveau de performance coh\u00e9rent, quel que soit le syst\u00e8me d\u2019exploitation.<\/p>\n\n\n\n

    L’\u00e9quipe de documentation technique d\u2019AMD \u00e9num\u00e8re les nombreux avantages exclusifs de la solution IXIASOFT :<\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9utilisation maximum du contenu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00ab La solution d\u2019IXIASOFT permet de trouver des rubriques \u00e0 une vitesse incroyable. Elle recherche plus de 16 000 rubriques et fournit des r\u00e9sultats utiles en tr\u00e8s peu de temps. Nous savons instantan\u00e9ment si quelque chose a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 sur un sujet particulier.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    Interface intuitive<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00ab Le syst\u00e8me DITA CMS dispose d\u2019une interface tr\u00e8s agr\u00e9able de type \u00ab glisser-d\u00e9poser \u00bb pour les cartes DITA. Si une personne estime qu\u2019un \u00e9l\u00e9ment doit aller \u00e0 cet emplacement, le syst\u00e8me DITA CMS ne n\u00e9cessite aucune op\u00e9ration de copier-coller. Un simple glisser-d\u00e9poser suffit pour repositionner la rubrique dans la carte.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    Publication automatis\u00e9e et centralis\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00ab G\u00e9n\u00e9rer une sortie est un jeu d\u2019enfant. Quelques clics et le serveur de sortie s\u2019occupe du reste. En arri\u00e8re-plan, les changements de format sont instantan\u00e9ment mis \u00e0 jour sur le serveur central de production pour garantir la coh\u00e9rence des produits.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    Visibilit\u00e9 totale sur la gestion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00ab En tant que responsable, je peux g\u00e9n\u00e9rer des statistiques de productivit\u00e9 \u00e0 la vol\u00e9e, ce qui \u00e9tait impossible avec l\u2019ancienne cha\u00eene d\u2019outils. Je peux savoir qui est vraiment occup\u00e9 en consultant le nombre de cr\u00e9ations ou de r\u00e9visions de rubriques par r\u00e9dacteur technique sur une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    \u00ab Je peux indiquer \u00e0 mon directeur et \u00e0 mon vice-pr\u00e9sident ce que nous publions, notre \u00e9tat d\u2019avancement et les langues dans lesquelles nous publions. Je peux m\u00eame mesurer mon taux de r\u00e9utilisation des rubriques, pr\u00e9dire les besoins futurs en ressources en fonction de la productivit\u00e9 et g\u00e9n\u00e9rer des graphiques avec l’outil BIRT (Business Intelligence Reporting Tool) qui fonctionne de mani\u00e8re transparente avec DITA CMS. D’autres responsables r\u00eavent d\u2019avoir ce niveau de d\u00e9tail et de pouvoir produire des statistiques pertinentes. Ces rapports permettent de justifier les demandes d’augmentation des effectifs de r\u00e9daction technique, si ma pr\u00e9vision montre que nous allons \u00eatre surcharg\u00e9s.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    Mise en \u0153uvre conviviale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00ab La mise en \u0153uvre s\u2019est pass\u00e9e en douceur. IXIASOFT a travaill\u00e9 avec nous pour mettre au point un programme permettant aux r\u00e9dacteurs techniques de se familiariser avec le CMS, sans \u00eatre oblig\u00e9s de produire des documents \u00e0 l\u2019aide de celui-ci. Cette prise de contact nous a permis de cr\u00e9er du contenu dans le r\u00e9pertoire en vue d\u2019une r\u00e9utilisation ult\u00e9rieure et d\u2019aider nos r\u00e9dacteurs techniques \u00e0 travailler dans DITA.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

     <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT CONFIRM\u00c9<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    Le CCMS IXIASOFT allie l’efficacit\u00e9 inh\u00e9rente d’un processus de cr\u00e9ation par rubriques \u00e0 des outils de traitement d\u2019une puissance industrielle. Je ne peux pas imaginer d’autre outil pour utiliser DITA plus efficacement.
    Keith Schengili-Roberts – Responsable de la documentation et de la localisation<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n

    Lorsqu\u2019on analyse le RSI d\u2019une solution logicielle, les actes ont souvent plus de poids que les mots, mais ce n\u2019est pas une r\u00e8gle. En revanche, AMD a d\u00e9couvert que la promesse d\u2019IXIASOFT \u00e9tait tenue.<\/p>\n\n\n\n

    Tout d\u2019abord, AMD a constat\u00e9 une r\u00e9duction significative des co\u00fbts de localisation, une premi\u00e8re mesure de sa r\u00e9ussite. \u00ab Sans divulguer les chiffres exacts, sachez que notre budget de localisation \u00e9tait relativement important et augmentait \u00e0 un rythme effrayant \u00bb,<\/em> r\u00e9sume Keith. \u00ab Apr\u00e8s la mise en \u0153uvre et avec le m\u00eame volume de mat\u00e9riel, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts de 50 % d\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e. Par la suite, nous avons g\u00e9r\u00e9 davantage de documents dans plus de langues en n\u2019utilisant qu\u2019un quart de notre budget de localisation initial.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    Bon nombre de ces r\u00e9ussites sont dues aux gains d\u2019efficacit\u00e9 rendus possibles par IXIASOFT. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, le syst\u00e8me DITA CMS d\u2019IXIASOFT pr\u00e9traite les segments d\u00e9j\u00e0 traduits dans la langue cible. Si une phrase en anglais est inchang\u00e9e, il est inutile de la retraduire dans une autre langue cible et le CMS la retire automatiquement de l’\u00e9quation. De fait, le nombre de mots \u00e0 r\u00e9viser par le fournisseur de localisation est bien moindre qu\u2019avec l\u2019ancienne cha\u00eene d\u2019outils d\u2019AMD.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Ensuite, en permettant aux r\u00e9dacteurs techniques de r\u00e9utiliser le contenu, le syst\u00e8me DITA CMS r\u00e9duit le temps de cr\u00e9ation des documents. Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s de formatage automatis\u00e9es d\u2019IXIASOFT, \u00ab AMD a multipli\u00e9 par 2,3 la productivit\u00e9 des r\u00e9dacteurs techniques. Autrement dit, sur une m\u00eame p\u00e9riode, l\u2019ancienne cha\u00eene d’outils permettait \u00e0 un r\u00e9dacteur technique de produire 10 documents, alors que la nouvelle permet \u00e0 pr\u00e9sent d\u2019en produire 23 \u00bb<\/em> se r\u00e9jouit Keith.<\/p>\n\n\n\n

    De plus, les employ\u00e9s s\u2019investissent pour travailler avec cette nouvelle architecture modulaire et comprennent l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019utiliser une norme telle que DITA. Bon nombre de r\u00e9dacteurs et de localisateurs trouvent leur travail beaucoup plus simple \u00e0 bien des \u00e9gards :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Pour un ing\u00e9nieur, le CCMS est synonyme de diminution de la charge de travail. Le CCMS permet \u00e0 l’\u00e9quipe de documentation et de localisation de n\u2019envoyer que certaines parties des documents nouveaux ou r\u00e9cemment modifi\u00e9s, plut\u00f4t que l\u2019int\u00e9gralit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    • La simplicit\u00e9 d\u2019utilisation du CCMS IXIASOFT a facilit\u00e9 le passage \u00e0 DITA pour les nouveaux utilisateurs. Hors du groupe de Keith, d’autres r\u00e9dacteurs et ing\u00e9nieurs commencent \u00e0 militer activement en faveur de ce syst\u00e8me au sein de leurs propres groupes. Les experts m\u00e9tier et d’autres utilisateurs se sont \u00e9galement montr\u00e9s tr\u00e8s enthousiastes et ont exprim\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat vis-\u00e0-vis de ce produit.<\/li>\n\n\n\n
    • La satisfaction des clients est \u00e9galement accrue. Les membres de l’\u00e9quipe de Keith qui envoient et traitent les traductions (coordinateurs de localisation) passent beaucoup moins de temps \u00e0 traiter les probl\u00e8mes d’assurance qualit\u00e9. Ils consacraient la majeure partie de leur temps \u00e0 corriger les erreurs de PAO dans chaque version traduite des diff\u00e9rents documents. Ce probl\u00e8me \u00e9tant \u00e9limin\u00e9, ils peuvent se recentrer sur le contr\u00f4le qualit\u00e9 du contenu, et non plus sur le formatage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Enfin, la performance d\u2019une solution logicielle s\u2019\u00e9value en fonction des personnes qui en assurent la maintenance. Keith explique : \u00ab Nous sommes tr\u00e8s heureux de la r\u00e9activit\u00e9 du support produit d\u2019IXIASOFT. Lorsqu\u2019un r\u00e9dacteur de notre \u00e9quipe signale un bogue, celui-ci est r\u00e9solu, parfois dans l\u2019heure. Le respect des d\u00e9lais et les r\u00e9unions de support r\u00e9guli\u00e8res contribuent \u00e0 notre appr\u00e9ciation de ce service de qualit\u00e9. La solution d\u2019IXIASOFT se montre robuste, \u00e9volutive et performante depuis plus de trois ans.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

      Aujourd\u2019hui, AMD fait mieux que ses concurrents en termes d\u2019efficacit\u00e9 et d\u2019efficience de la documentation technique. Au sein de l\u2019entreprise, le groupe de Keith fait figure de pionnier et est \u00e0 l\u2019origine d\u2019une \u00e9valuation du syst\u00e8me DITA CMS d\u2019IXIASOFT pour l\u2019ensemble de la division technique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      L’\u00e9quipe de documentation technique d\u2019AMD revient sur sa transformation apr\u00e8s l’adoption du syst\u00e8me de gestion de contenu d\u2019IXIASOFT.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2474,"parent":0,"menu_order":3,"template":"","meta":{"case_study_readmore":"Plus d\u2019info"},"class_list":["post-51242","cms-case-studies","type-cms-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"thumbnail":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100-150x100.jpg",150,100,true],"medium":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100-300x83.jpg",300,83,true],"medium_large":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"large":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"1536x1536":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"2048x2048":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_landscape_large":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_landscape":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_portrait":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_square":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false]},"post_excerpt_stackable":"

      L’\u00e9quipe de documentation technique d\u2019AMD revient sur sa transformation apr\u00e8s l’adoption du syst\u00e8me de gestion de contenu d\u2019IXIASOFT.<\/p>\n","category_list":"","author_info":{"name":"","url":""},"comments_num":"0 commentaire","featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"thumbnail":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100-150x100.jpg",150,100,true],"medium":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100-300x83.jpg",300,83,true],"medium_large":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"large":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"1536x1536":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"2048x2048":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_landscape_large":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_landscape":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_portrait":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false],"ultp_layout_square":["https:\/\/www.ixiasoft.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/amd_360x100.jpg",360,100,false]},"post_excerpt_stackable_v2":"

      L’\u00e9quipe de documentation technique d\u2019AMD revient sur sa transformation apr\u00e8s l’adoption du syst\u00e8me de gestion de contenu d\u2019IXIASOFT.<\/p>\n","category_list_v2":"","author_info_v2":{"name":"","url":""},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cms-case-studies\/51242","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cms-case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cms-case-studies"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51242"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}