{"id":51243,"date":"2021-03-19T08:45:13","date_gmt":"2021-03-19T12:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/customers\/cms-case-studies\/lyra-network\/"},"modified":"2023-09-29T15:04:37","modified_gmt":"2023-09-29T19:04:37","slug":"lyra-network","status":"publish","type":"cms-case-studies","link":"https:\/\/www.ixiasoft.com\/fr\/why-ixiasoft\/ccms-success-story\/lyra-network\/","title":{"rendered":"Lyra Network"},"content":{"rendered":"\n
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CAS CLIENTS<\/p>\n\n\n\n

Lyra Network<\/h1>\n\n\n\n

Lisez la suite pour savoir comment les processus de documentation pr\u00e9cis et efficaces d\u2019IXIA CCMS ont contribu\u00e9 au d\u00e9veloppement de Lyra, localement et \u00e0 l\u2019international.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c9TUDE DE CAS\u00a0: LYRA NETWORK MODERNISE ET SIMPLIFIE LA PRODUCTION DE DOCUMENTATION AVEC IXIA CCMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Entreprise leader du secteur bancaire fran\u00e7ais, offrant \u00e9galement des services de paiements au niveau mondial, Lyra Network propose des services con\u00e7us pour s\u00e9curiser et g\u00e9rer vos paiements et vos donn\u00e9es. Ces services s’appliquent aux paiements de proximit\u00e9, aux paiements mobiles et sur Internet, aux appareils connect\u00e9s et \u00e0 la facturation \u00e9lectronique. Fond\u00e9 \u00e0 Toulouse en janvier 2001, Lyra Network s’est rapidement impos\u00e9 comme l’un des principaux acteurs du march\u00e9. La soci\u00e9t\u00e9 est pr\u00e9sente sur quatre continents et offre son expertise et ses services dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n

Les produits Lyra Network s’adressent aux clients B2B, depuis les petites entreprises jusqu’aux entreprises internationales de commerce en ligne. Ses documentations qui s’adressent \u00e0 des professionnels ayant des ressources tr\u00e8s vari\u00e9es souhaitant lancer leurs propres plateformes de paiement. Le niveau d’expertise de ces clients est tr\u00e8s vari\u00e9, allant du grand d\u00e9butant \u00e0 l’expert confirm\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Lyra<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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RELEVER LES D\u00c9FIS LI\u00c9S AU D\u00c9VELOPPEMENT INFORMATIONNEL<\/h2>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe de documentation technique de Lyra Network comprend deux r\u00e9dacteurs techniques \u00e0 temps plein au sein d’une \u00e9quipe de chefs de projets charg\u00e9e de la gestion des nouveaux projets et de l’am\u00e9lioration des processus existants. Avant l’adoption de l’architecture DITA et d’IXIA CCMS, leurs processus \u00e9taient inefficaces et insatisfaisant \u00e0 plusieurs \u00e9gards, notamment en termes de r\u00e9utilisation du contenu tout en conservant un message et un ton coh\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n

Dans leur cha\u00eene d’outils ant\u00e9rieure, chaque document \u00e9tait compos\u00e9 de plusieurs documents Microsoft Word lesquels \u00e9taient assembl\u00e9s pour former la publication finale. Chaque modification ou mise \u00e0 jour obligeait par cons\u00e9quent les r\u00e9dacteurs \u00e0 effectuer de nombreuses op\u00e9rations de copier-coller, partout o\u00f9 cela \u00e9tait requis et autant de fois que n\u00e9cessaire pour l’ensemble de la publication. Ce processus laborieux impliquait \u00e9galement de v\u00e9rifier manuellement les mises en page et le formatage \u00e0 chaque mise \u00e0 jour. Lorsque le temps ou les ressources \u00e9taient insuffisantes, certaines mises \u00e0 jour n’\u00e9taient pas appliqu\u00e9es uniform\u00e9ment \u00e0 l’ensemble des documents, cr\u00e9ant ainsi un message divergent au sein de la documentation d’un m\u00eame produit. Enfin, la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9veloppant ses activit\u00e9s sur le march\u00e9 international, ces documents devaient \u00eatre traduits de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, en fonction des situations. La documentation finale dont la production demandait des semaines et qui accusait souvent des retards de livraison \u00e9tait incoh\u00e9rente, impr\u00e9cise et trop volumineuse.<\/p>\n\n\n\n

Les mises \u00e0 jour devenaient de plus en plus difficiles \u00e0 contr\u00f4ler pour l’\u00e9quipe charg\u00e9e de la documentation qui devait de plus en plus souvent adapter manuellement le contenu, en traitant de multiples variables pour les produits, les devises, les m\u00e9thodes de paiement et les informations sp\u00e9cifiques aux clients. Lyra Network s’est rapidement rendu compte qu’il fallait en faire plus, plus rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt. Leur projet d’am\u00e9lioration reposait sur deux axes principaux : am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du contenu et accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 de la production de la documentation, ceci afin de faire face \u00e0 la charge de travail croissante engendr\u00e9e par le d\u00e9veloppement de l’entreprise. L’entreprise devait produire une documentation de haute qualit\u00e9, livr\u00e9e \u00e0 temps \u00e0 l’utilisateur final, et dans toutes les langues requises.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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R\u00c9SUM\u00c9 DE LYRA NETWORK :<\/p>\n\n\n\n

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  • Activit\u00e9 : services de paiements internationaux<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Plusieurs lignes de produits et solutions : banque \u00e9lectronique, plateformes de paiement en ligne et sur mobiles, appareils connect\u00e9s et facturation \u00e9lectronique<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Si\u00e8ge social : Toulouse, France<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Employ\u00e9s dans le monde : 150 (90 en France)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Principaux arguments en faveur de l’adoption de la norme DITA et d’un CCMS :<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    • Modularit\u00e9<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Norme ouverte (DITA)<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Maintenance facile de la coh\u00e9rence des versions de produits<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Publication omnicanale robuste<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • S\u00e9paration absolue du contenu et de sa mise en forme<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • D\u00e9lais de livraison raccourcis<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Gestion am\u00e9lior\u00e9e des options et des variables<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

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      ASSOCIER IXIA CCMS ET MINIMALISME<\/h2>\n\n\n\n

      En mettant en \u0153uvre IXIA CCMS, Lyra Network a directement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la modularit\u00e9 native de la norme DITA, d’un moteur de publication efficace et fiable et d’un syst\u00e8me de gestion des versions permettant de contr\u00f4ler la r\u00e9utilisation du contenu par composant.<\/p>\n\n\n\n

      La migration de la documentation existante vers le nouveau syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 l’opportunit\u00e9 d’effectuer un audit complet du contenu et d’en r\u00e9\u00e9crire une partie en appliquant des principes minimalistes. L’application de principes minimalistes en mati\u00e8re de r\u00e9daction permet d’obtenir une documentation plus claire et plus efficace, centr\u00e9e sur l’utilisateur, pour une meilleure compr\u00e9hension par l’utilisateur final et une meilleure exp\u00e9rience g\u00e9n\u00e9rale de ce dernier.<\/p>\n\n\n\n

      La documentation technique de Lyra Network est int\u00e9gr\u00e9e aux efforts marketing, ce qui repr\u00e9sente un avantage consid\u00e9rable pour la soci\u00e9t\u00e9. Avec sa petite \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes du d\u00e9veloppement de l’information, Lyra Network peut maintenant tirer le meilleur parti du potentiel d’automatisation offert par IXIA CCMS. Ils ont constat\u00e9 que les b\u00e9n\u00e9fices d\u00e9passent de loin l’investissement initial effectu\u00e9 pour l’achat du syst\u00e8me. Pour Lyra Network, les principaux avantages sont les suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

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      • Flexibilit\u00e9 du contenu, le travail d’\u00e9dition \u00e9tant d\u00e9sormais r\u00e9alis\u00e9 au niveau de la rubrique, l’\u00e9quipe peut produire des documents encore plus cibl\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9utilisation intensive et coh\u00e9rente des rubriques tout en conservant toutes les d\u00e9pendances et les liens, lesquels sont automatiquement g\u00e9r\u00e9s par IXIA CCMS.<\/li>\n\n\n\n
      • Diminution des volumes de traduction, ayant pour r\u00e9sultat un raccourcissement des d\u00e9lais de mise sur le march\u00e9 du contenu localis\u00e9<\/li>\n\n\n\n
      • Publication personnalis\u00e9e pour une large gamme de documents, pour chaque plate-forme Lyra, chaque marque blanche, chaque langue, et pour tous les formats de sortie (imprim\u00e9, mobile et web)<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9duction des temps de publication pour que tout le contenu de la marque soit produit et diffus\u00e9 en m\u00eame temps<\/li>\n\n\n\n
      • Raccourcissement des d\u00e9lais de mise sur le march\u00e9 des produits, le temps de cr\u00e9ation du contenu \u00e9tant fortement r\u00e9duit de plusieurs semaines \u00e0 un seul jour<\/li>\n\n\n\n
      • Meilleur contr\u00f4le du contenu, l’\u00e9quipe de r\u00e9daction pouvant mesurer directement son niveau de production<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Tiffany Lain\u00e9, responsable de la documentation et chef de projet chez Lyra Network, explique\u00a0: \u00ab\u00a0L\u2019architecture DITA bas\u00e9e sur le langage\u00a0XML nous permet de s\u00e9parer le contenu de la mise en forme, facilitant ainsi la r\u00e9utilisation du contenu dans plusieurs contextes. En \u00e9tablissant un style de cr\u00e9ation simple et structur\u00e9, et en organisant le texte et les m\u00e9tadonn\u00e9es, IXIA CCMS simplifie la mise en \u0153uvre de techniques de r\u00e9daction minimaliste et permet de r\u00e9duire les d\u00e9lais de production. Ce syst\u00e8me est particuli\u00e8rement bien adapt\u00e9 \u00e0 notre mode actuel de cr\u00e9ation et d\u2019utilisation du contenu.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Gr\u00e2ce au temps gagn\u00e9 par la mise en place de processus plus efficaces, l’\u00e9quipe peut d\u00e9sormais se concentrer sur la production d’informations techniques ax\u00e9es sur l’utilisateur, plus claires et de meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n
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        AUJOURD’HUI ET DEMAIN<\/h2>\n\n\n\n

        Avec IXIA CCMS, l’\u00e9quipe de Lyra Network peut g\u00e9rer facilement la documentation de produits de plus en plus complexes tout en traitant efficacement un volume accru d’informations \u00e0 destination de leurs nombreux clients. Leur documentation peut d\u00e9sormais \u00eatre produite et livr\u00e9e \u00e0 temps pour chacun de leurs produits, dans autant de langues que n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

        Quelle sera la prochaine (r)\u00e9volution pour l’\u00e9quipe de documentation de Lyra Network\u00a0? La soci\u00e9t\u00e9 pr\u00e9voit de lancer un nombre croissant de nouveaux produits bancaires \u00e9lectroniques, ainsi que de nouvelles publications pour soutenir l’avant-vente et l’apr\u00e8s-vente. Ces nouveaux documents b\u00e9n\u00e9ficieront directement de la vitesse du moteur de publication et de l’\u00e9volutivit\u00e9 de IXIA CCMS. Avec ces nouvelles m\u00e9thodes et IXIA CCMS, l’\u00e9quipe de documentation peut se pr\u00e9parer en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer cette augmentation de la charge de travail.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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