専用の SaaS デプロイメントでの CCMS Web へのログインに関するトラブルシューティング

専用の SaaS デプロイメントで IXIASOFT CCMS Web にログインできない場合、期限切れのパスワードを変更するか、またはパスワードのリセットをリクエストできます。

1. これまでに CCMS Web にログインしたことがない場合は、IXIASOFT CCMS にユーザーとして登録されているかどうか、IXIASOFT CCMS の管理者に問い合わせてください。
2. 御社が IXIASOFT CCMS で SSO を構成している場合は、期限切れのパスワードについて御社の IT 担当者に連絡してください。
3. 御社が IXIASOFT CCMS で SSO を構成していない場合、IXIASOFT 固有のパスワードが期限切れになったと考え、パスワードを変更します。
   1. Web ブラウザーで、IXIASOFT CCMS のランディング ページに移動します。
      ランディングページは、IXIASOFTからのアカウント作成メールに指定されています。たとえば、https：//customer-ccms.ixiasoft.net/ と入力します。customer はメールに指定されているドメインです。
      
   2. パスワードの変更をクリックします。
   3. IXIASOFT からのアカウント作成メールに指定されているドメインとユーザー名を使用して domain\username を入力します。
      注: ユーザー名の前に必ずドメインとバックスラッシュ「\」を入力してください。
   4. IXIASOFT CCMS に固有の現在のパスワードを入力します。
   5. 新しいパスワードを 2 回入力します。
   6. サインインをクリックします。
   ヒント: 現在のパスワードを思い出せない場合は、管理者に IXIASOFT カスタマー サポート へ連絡してもらい、パスワードのリセットを依頼してください。