Kann ich die E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern?

Sie können die E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern, dies das jedoch Auswirkungen auf Suchvorgänge, Zuweisungen, gespeicherte Abfragen und Einstellungen.

Beschreibung

Die Änderung der E-Mail-Adresse eines Benutzers in „users.xml“ wirkt sich auf Folgendes aus:
  • Zuweisungen in IXIA CCMS Web
  • ToDo-Liste in IXIA CCMS Desktop
  • Gespeicherte Abfragen in IXIA CCMS Desktop
  • Gespeicherte Einstellungen in CCMS Desktop, z. B. Spalteneinstellungen, Layout der Suchansicht und Größe des Fensters
  • Suche nach Inhalten auf der Grundlage von „Zuletzt geändert von“, „Zugewiesen an“ und „Gesperrt von“ in CCMS Web und in CCMS Desktop
Anmerkung: Bei DSaaS-Kunden muss auch die E-Mail-Adresse in Active Directory geändert werden, d. h., es muss ein OTRS-Ticket erstellt werden. Die E-Mail-Adresse wird verwendet, um Benutzer daran zu erinnern, ihr Kennwort vor Ablauf der Gültigkeit zu ändern.

Lösung

  1. Speichern Sie eine Liste der zugewiesenen Dokumente, um sie nach den Änderungen neu zuzuweisen.
  2. Bearbeiten Sie die Datei users.xml, um die E-Mail Adresse zu aktualisieren.
  3. Wenn die Änderung in der TEXTML-Verwaltungsperspektive vorgenommen wurde, aktualisieren Sie den Webserver.
  4. Weisen Sie alle Dokumente neu zu.

Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern aktualisiert werden muss, öffnen Sie ein OTRS-Ticket beim Support, um zu erfahren, ob diese mit einem Skript von Professional Services aktualisiert werden können.