Kann ich die E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern?
Sie können die E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern, dies das jedoch Auswirkungen auf Suchvorgänge, Zuweisungen, gespeicherte Abfragen und Einstellungen.
Beschreibung
Die Änderung der E-Mail-Adresse eines Benutzers in „users.xml“ wirkt sich auf Folgendes aus:
- Zuweisungen in IXIA CCMS Web
- ToDo-Liste in IXIA CCMS Desktop
- Gespeicherte Abfragen in IXIA CCMS Desktop
- Gespeicherte Einstellungen in CCMS Desktop, z. B. Spalteneinstellungen, Layout der Suchansicht und Größe des Fensters
- Suche nach Inhalten auf der Grundlage von „Zuletzt geändert von“, „Zugewiesen an“ und „Gesperrt von“ in CCMS Web und in CCMS Desktop
Anmerkung: Bei DSaaS-Kunden muss auch die E-Mail-Adresse in Active Directory geändert werden, d. h., es muss ein OTRS-Ticket erstellt werden. Die E-Mail-Adresse wird verwendet, um Benutzer daran zu erinnern, ihr Kennwort vor Ablauf der Gültigkeit zu ändern.
Lösung
- Speichern Sie eine Liste der zugewiesenen Dokumente, um sie nach den Änderungen neu zuzuweisen.
- Bearbeiten Sie die Datei users.xml, um die E-Mail Adresse zu aktualisieren.
- Wenn die Änderung in der TEXTML-Verwaltungsperspektive vorgenommen wurde, aktualisieren Sie den Webserver.
- Weisen Sie alle Dokumente neu zu.
Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern aktualisiert werden muss, öffnen Sie ein OTRS-Ticket beim Support, um zu erfahren, ob diese mit einem Skript von Professional Services aktualisiert werden können.