Pourquoi IXIA CCMS Web affiche-t-il des erreurs lors de l'ouverture des rubriques ?

Vous pouvez augmenter le volume de mémoire attribué au serveur Tomcat.

Description

Lorsque vous essayez d'ouvrir une rubrique dans CCMS Web, une erreur Le document ne peut pas être chargé ou erreur interne du serveur 500 apparaît. Le fichier [CCMS Web Path]/apache-tomcat-[version]/logs/ixiasoft-ccms.log affiche également l'erreur suivante : Cause : java.lang.OutOfMemoryError : La limite de l'overhead GC a été dépassée.

Solution

Pour une installation Windows, procédez comme suit :
  1. Sur le serveur Tomcat, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Services.
  2. Dans la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée Tomcat. Cliquez sur Propriétés.
  3. Copiez le nom du service et collez-le dans un fichier Notepad.
  4. Dans une fenêtre de commande, saisissez [CCMS Web Path]/apache-tomcat-[version]\bin\tomcat9w.exe » //ES//[nom du service Tomcat] où [Tomcat service name] est la valeur collée dans Notepad. Par exemple, tapez ce qui suit : C:\Ixiasoft\cmsweb\apache-tomcat-9.0.8\bin\tomcat9w.exe //ES//tomcat-ccms
  5. Dans la boîte de dialogue Propriétés d'Ixiasoft Tomcat CCMS, dans l'onglet Java, changez la valeur réserve de mémoire maximum en 2048
  6. Cliquez sur OK.
  7. Dans la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée Tomcat. Cliquez sur Arrêter.
  8. Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée Tomcat. Cliquez sur Démarrer.
Pour une installation Linux, procédez comme suit :
  1. Modifiez le fichier [CCMS Web Path]/apache-tomcat-[version]/bin/setenv.sh.
  2. Modifiez -Xmx1024m en -Xmx2048m.
  3. À l'invite de Linux, tapez ce qui suit : /sbin/service tomcat-ccms restart