Comment donner l'accès à mon environnement DSaaS à de nouveaux utilisateurs ?

Vous créez les utilisateurs dans les fichiers de configuration puis demandez à ce que MadCap Software crée le compte Active Directory.

Description

Ajouter les utilisateurs est un processus en deux étapes :
  1. Vous pouvez créer l'utilisateur dans le fichier de configuration users.xml, ce qui donne accès à l'utilisateur à IXIA CCMS Web et IXIA CCMS Desktop.
  2. MadCap Software crée l'utilisateur dans Active Directory, ce qui permet l'accès RDP.
Remarque :

Si vous avez la technique SSO et que votre utilisateur n'utilise que CCMS Web, vous pouvez mettre à jour le fichier users.xml et il n'est pas nécessaire d'ouvrir un OTRS avec l'assistance clientèle de MadCap Software. Avec le SSO, vous devez demander l'accès à MadCap Software uniquement pour les utilisateurs qui utilisent IXIA CCMS Desktop.

Solution

  1. Créez l'utilisateur dans users.xml. Procédez comme suit :
    Option Étapes
    CCMS Web
    • Dans CCMS Web, cliquez sur Administration > Gestion des utilisateurs.
    • Cliquez sur Modifier.
    • Ajoutez le nouvel utilisateur.
    • Cliquez sur Enregistrer.
    IXIA CCMS Desktop
    • Dans la perspective Administration TEXTML, faites un clic droit sur le nom de la docbase.
    • Cliquez sur Admin CCMS > Gérer les utilisateurs.
    • Cliquez sur l'icône Verrouiller.
    • Ajoutez le nouvel utilisateur.
      Conseil : Vous pouvez cloner un utilisateur existant à l'aide de l'option du menu clic droit.
    • Cliquez sur l'icône Déverrouiller le document.
    Remarque : MadCap Software ne recommande pas la modification manuelle du fichier /system/conf/users.xml car il n'y a pas de contrôle des erreurs et cela peut forcer la configuration.
  2. Si vous utilisez CCMS Web, cliquez sur Administration > Généralités > Actualiser le serveur Web.
  3. Si l'utilisateur a besoin d'accéder à IXIA CCMS Desktop via RDP ou si le SSO n'est pas mis en place, créez un fichier CSV dont les colonnes suivantes sont remplies pour chaque utilisateur. Vous pouvez également demander un modèle CSV en ouvrant un ticket OTRS auprès de l'équipe d'assistance. image d'un fichier csv d'un nouvel utilisateur
    Remarque : La colonne pour Web seulement signifie que l'utilisateur a besoin d'accéder au Web mais pas au RDP. Par défaut, l'accès RDP inclut le Web. Par conséquent, si vous voulez que l'utilisateur ait accès au Web, à Prod RDP et Test RDP, remplissez le fichier comme indiqué dans l'exemple.