ユーザーのメールアドレスを変更できますか？
ユーザーのEメールアドレスを変更することは可能ですが、検索、割り当て、保存されたクエリー、プリファレンスに影響が出ます。
説明
users.xmlでユーザーのメールアドレスを変更すると、以下のような影響があります：
- IXIA CCMS Webの割り当て
- IXIA CCMS DesktopのToDoリスト
- IXIA CCMS Desktopに保存されたクエリ
- 列の設定、検索ビューのパネルレイアウト、ウィンドウサイズなど、CCMS Desktopに保存された環境設定。
- CCMS WebとCCMS Desktopの両方で、Last Modified By、Assigned To、Locked By に基づいてコンテンツを検索します。
注: DSaaS のお客様の場合、メールアドレスも Active Directory で変更する必要があるため、OTRS チケットを開く必要があります。Eメールアドレスは、有効期限が切れる前にパスワードを変更するようユーザーに促すために使用されます。
解決法
- 変更後に再割り当てするために、割り当てられた文書のリストを保存します。
- users.xmlファイルを編集し、メールアドレスを更新します。
- 変更がTEXTMLadminパースペクティブを使用して行われた場合は、Webサーバーをリフレッシュします。
- あらゆる文書を再割り当てします。
更新するユーザー数が多い場合は、サポートにOTRSを開き、プロフェッショナルサービスのスクリプトを使用して更新できるかどうかを確認します。