Lorsqu'une rubrique traduite ne s'importe pas

Lorsque l'importation d'une rubrique traduite échoue, vous pouvez réaliser certaines étapes de dépannage pour trouver et résoudre le problème.

Parfois, l'importation d'une rubrique traduite dans CCMS Web échoue. Lorsque cela se produit, il peut être difficile de résoudre le problème. Une rubrique est virtuelle jusqu'à ce que la traduction soit importée, ce qui signifie que si la rubrique ne s'importe pas, il n'y a pas d'objet réel à réviser et corriger dans le CCMS.

Essayer de dépanner en dehors du CCMS peut également s'avérer difficile parce que vous n'avez probablement pas d'environnement local incluant le DTD du CCMS et ou d'autre configuration requise.

Ce processus sera amélioré dans les prochaines versions de CCMS Web mais, en attendant, il existe une solution de rechange.

1. Ouvrez la rubrique localement et décommentez tout après l'élément <title>. Laissez la balise de fermeture d'élément racine.

   Par exemple :

   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
   <!DOCTYPE concept PUBLIC "-//DOCIXIA//DTD DITA Composite//EN" "DocixiaDitabase.dtd">
   <concept id="kbe1742572751667" xml:lang="en-us">
   	<title>When a translated topic does not import</title>
   	<!--<conbody>
   		<p>Sometimes, a translated topic fails to import into CCMS Web. When this happens, it can be
   			difficult to troubleshoot. A topic is virtual until the translation is imported, which
   			means that if the topic fails to import, there is no actual object in the CCMS to review
   			and correct.</p>
   		<p>Trying to troubleshoot outside of the CCMS can also be difficult because you probably do
   			not have a local environment that includes the CCMS's DTDs and other required
   			configuration.</p>
   		<p>While this process will be improved in future releases of CCMS Web, in the meantime,
   			there is a workaround.</p>
   		<ol id="ol_mqs_d4c_t2c">
   			<li>Open the topic locally and comment out everything after the
   					<xmlelement>title</xmlelement> element. Leave the closing root element tag.</li>
   		</ol>
   	</conbody>-->
   </concept>

   Si le problème se trouve dans la structure DITA, décommenter tout sauf le <title> doit assurer l'élimination du problème structurel.

2. Importez la rubrique.

   Si cette importation échoue toujours, le problème ne vient probablement pas de la structure DITA. Il peut s'agir d'un code de langue non valide, d'un nom de fichier non valide ou d'un autre problème.

3. Une fois la rubrique importée, verrouillez-la et modifiez-le dans le CCMS.

   Suivez votre procédure habituelle de dépannage. Par exemple, décommentez le contenu élément par élément, en vérifiant la rubrique à chaque fois. Lorsque le déverrouillage échoue, vous savez que vous avez trouvé l'élément fautif et vous pouvez procéder aux corrections nécessaires.

4. Le cas échéant, informez votre LSP de l'erreur afin qu'il puisse s'assurer qu'elle ne se reproduit pas dans le contenu qu'il vous renvoie.